Como vocês avaliam o desempenho da Liderança do Oceano Azul?

Kim e Mauborgne: Em primeiro lugar, não há uma fórmula única ou genérica para avaliar o desempenho de liderança. Dependendo da realidade de mercado que uma organização enfrenta, diferentes organizações terão diferentes critérios para avaliar o que torna a liderança eficaz. Dito isso, há uma série de indicadores – quantitativos e qualitativos – frequentemente usados na avaliação de desempenho da Liderança do Oceano Azul. O lado quantitativo inclui uma redução – normalmente significativa – nas taxas de absenteísmo e rotatividade de funcionários, bem como nos custos de recrutamento e treinamento, resultando em um salto na avaliação de satisfação do cliente. No lado qualitativo, há uma melhora na satisfação dos funcionários, e espera-se um impulso na motivação e no talento. E, claro, em médio e longo prazo, a organização deve atingir um melhor desempenho financeiro.

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